Перейти к содержимому
WITCHER🔮VPN

Часто задаваемые вопросы

На данной странице собраны самые популярные вопросы в техническую поддержку.
Перед обращением в поддержку, просим Вас ознакомиться с данным списком ⇩

Как подключить VPN?

После оформления/активации подписки перейдите в меню бота «🔮Мой VPN», выберите устройство для подключения и следуйте дальнейшим инструкциям.

У меня не работает VPN, что делать?

Обновите вашу подписку в используемом приложении.
Для этого нажмите кнопку «🔄Обновить профиль», далее проверьте работу сервиса.

Не выполняется подключение к сервису?

⚠️Обращаем ваше внимание, что при работе на старых версиях ОС Windows мы не гарантируем стабильную работу нашего сервиса, в том числе, если используется НЕ лицензионная версия ОС, так как такие ОС часто ограничены в рабочих функциях или же встроенные функции могут работать с ошибками, в том числе параметры сетевых конфигураций.

Проверьте доступность наших ресурсов, возможно на локациях проводятся технические работы.

Если локации доступны, то:

  1. Убедитесь, что не запущено иных приложений для VPN.

  2. Также может помочь сброс настроек сети Windows.

  3. Чтобы исключить вариант неработоспособности вашей домашней сети, подключите вашу подписку через телефон, отключитесь от Wi-Fi и убедитесь, что подписка на телефоне работает исправно.
    Инструкция для Windows 11:
    • Откройте меню «Пуск», «Параметры», «Сеть и Интернет», «Дополнительные сетевые параметры».
    • В разделе «Дополнительные параметры» нажмите «Сброс сети».
    • Подтвердите выполнение действия.
    • Запустится процесс сброса сетевых настроек Windows 11.
    • После перезагрузки системы все параметры сети будут обнулены.

  4. Убедитесь, что в браузере, который вы используете, отсутствуют расширения и настройки в состоянии заводских. Также советуем сменить браузер и проверить работоспособность сервисов (к примеру, стандартный браузер Edge).

  5. Если не выполняется подключение, то полностью отключите Брандмауэр Windows и перезагрузите устройство.

У меня не работает Discord, что делать?

Для работы Discord вам необходимо переключить режим работы прокси-приложения на «VPN-сервис» или же в режим «TUN (VPN-ТУННЕЛЬ)».

✅Подробную информацию по переключнию режима смотрите в разделе конкретного приложения. Windows - Karing (включить TUN)
Windows - Nekoray (включить TUN)
Windows - Hiddify (включить VPN-сервис)
Linux - Nekoray (включить TUN)

Как подключить несколько устройств на одну подписку?

  1. Вы можете авторизоваться на нужном устройстве через ваш ТГ-аккаунт с подпиской и далее следовать инструкции из меню бота «🔮Мой VPN».
  2. Вы можете скопировать вашу «Ключ-ссылку» на подписку для подключения устройств, где нет возможности авторизоваться в Telegram и с помощью данной ссылки осуществить подключение.

Откуда копировать ссылку? ⚠️ВНИМАНИЕ! Не передавайте ссылку сторонним лицам. ImageWitcher

Долго загружается WhatsApp или иные приложения, что делать?

Установите в настройках прокси-приложения IP Settings = IPv4.
Это связано с тем, что приложение или сайт пытаются установить подключение по IPv6, что приводит к долгой загрузке.

Как сменить локацию?

В зависимости от используемого приложения, например, в разделе «Прокси».

Не загружается контент в Instagram✱, что делать?

Смените локацию подключения на отличную от России.

✱ – Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) - признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.

Где посмотреть стоимость подписки?

В меню бота «💎Оформить подписку» можно посмотреть стоимость указанных дней с учетом всех скидок и активированных промокодов. Указанная стоимость является окончательной на момент оформления.

Как отключить автоподписку?

Для этого перейдите в меню бота «📂Мой Аккаунт», затем «Автоподписка» и нажмите кнопку «❌Отменить автоподписку».

Почему 40GB на день?

Чтобы защитить сервис от DDoS-атак на наши дата-центры, установлено ограничение в 40.0 GB, которое сбрасывается КАЖДЫЙ ДЕНЬ.
Обычно пользователю, который подключает сервис к 1-7 устройствам, такого количества трафика (GB в день) достаточно для всех целей.